售后服务
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售后服务是系统建设完成后的工作重心,售后工作做的好坏、服务是否及时到位,直接影响到用户的使用,更会影响到信息系统建设的最终目的和意义,如果售后工作做不好,有可能导致整个系统的建设失败。我公司服务于各个行业多年,对于信息系统项目建设及售后服务有着独特的理解和丰富的经验。在此我公司郑重承诺提供的软硬产品,技术过硬质量可靠,服务到位并按以下所有内容提供设备的售后维保服务。

售后服务流程:

1、 培训操作人员,并根据客户实际情况制定实施培训计划。经过培训,操作人员达到熟练操作使用系统水平;系统管理人员达到能准确设置系统运行参数和管理权限水平;系统维护人员达到熟练排查故障和进行日常维护水平。

2 、随时提供电话、QQ或远程等其他方式解答用户使用方面的疑问,必要时本地用户派人员到现场服务。公司拥有一支专业的客服团队,保证用户在使用设备中,及时得到技术上的支援和服务。

3、 维护和产品更新改进服务。产品更新或软件版本升级后,我们公司会及时通知和协助用户对系统更新升级。

服务承诺

在技术支持和售后服务方面,我们承诺:

1.整套产品一年内非人为损坏免费保修。三个月内非人为损坏免费更换新机。

2.保修期满后每年采用有偿服务形式,服务费标准按成交价的8-10%收取。若用户需要此项服务,需另行签订维保合同。

3.保修期满后硬件损坏需要更换零配件,按市场价格收取费用。软件免费升级。

4.保修期满后服务方式、内容与服务响应时间同免费保修期一样。

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